Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

chatori.de

Manuel Schalle e.U

Rauth 88

9074 Keutschach

Österreich

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Beim Besuch der Website Beim Aufrufen unserer Website www.chatori.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

•IP-Adresse des anfragenden Rechners

•Datum und Uhrzeit des Zugriffs

•Name und URL der abgerufenen Datei

•Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)

•verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

•Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website

•Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website

•Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie

•zu weiteren administrativen Zwecken

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

b) Nutzung des Webchats Wir nutzen auf unserer Webseite einen Webchat als zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit. Der Webchat ermöglicht Online-Unterhaltungen mit chatori.de. Die Unterhaltung wird mittels eines Chat-Bots (virtueller Assistent, Software) durchgeführt, der Fragen der Nutzer beantwortet und bei Anfragen behilflich ist.

Verarbeitete personenbezogene Daten:

•Datum und Uhrzeit des Aufrufs

•IP-Adresse

•URL der zuvor besuchten Webseite

•Vorname, Name (sofern angegeben)

•E-Mail-Adresse (sofern angegeben)

•Chat-ID und Nutzer-Token (gespeichert im Local Storage des Browsers)

•Weitere Daten, die Sie im Chat freiwillig angeben

Die Nutzung des Webchats ist freiwillig. Ihre Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie den Webchat aktiv nutzen.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die genannten Daten werden genutzt, um den Webchat anzubieten, Nutzer persönlich anzusprechen, Anfragen zu beantworten und Informationen bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines Webchats (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: Die Chatdaten werden 12 Monate gespeichert. Nach einer „Stop“-Nachricht im Chat werden Ihre Daten und Chatverläufe 6 Monate nach Eingang der Nachricht automatisch gelöscht. Für eine sofortige Löschung senden Sie bitte eine E-Mail an support@chatori.de.

Empfänger der Daten: Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der Geschäftserfüllung, z. B. an technische Dienstleister für den Betrieb des Webchats. Für die Speicherung und Verarbeitung der Chatdaten nutzen

wir Google Cloud (Serverstandort Frankfurt). Google nutzt diese Daten nicht für eigene Zwecke. Mit Google besteht eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung sowie EU-Standardvertragsklauseln zur Absicherung von Datenübermittlungen in Drittländer[1].

Weitere Hinweise zur Nutzung des Webchats: Das Chat-Widget wird erst geladen, wenn Sie den Chat aktiv öffnen. Im Hintergrund wird dann Ihr Chat als Objekt angelegt und Chat-ID sowie Token im Local Storage des Browsers gespeichert. Diese dienen dazu, Sie bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen und den bisherigen Chatverlauf anzuzeigen. Sie können den Chat jederzeit unterbrechen. Bei Opt-Out senden Sie „Stop“ im Webchat. Danach erhalten Sie keine Nachrichten mehr und werden nicht mehr per E-Mail informiert.

c) Kommunikation über Messenger-Dienste Sofern Sie mit uns über Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram) kommunizieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichten) zur Kommunikation und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Messenger-Dienste eigenständig Daten verarbeiten und ggf. auch außerhalb der EU speichern können. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter:

•WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy

•Facebook Messenger: https://www.facebook.com/about/privacy

•Telegram: https://telegram.org/privacy

•Apple Business Chat: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/

•Instagram Direct Messages: https://help.instagram.com/519522125107875

•Google Messages: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns per E-Mail oder im Messenger eine Nachricht mit dem Hinweis „WIDERRUF“ senden.

d) Weitere Empfänger Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen bedienen wir uns weiterer Dienstleister (Auftragsverarbeiter), die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten.

3. Ihre Rechte Sie haben das Recht:

•gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,

•gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,

•gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,

•gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,

•gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,

•gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

4. Widerspruchsrecht Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

5. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 01.06.2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.